Resolución de Conflictos
Curso - Taller
A nivel laboral, las "crisis" constituyen una oportunidad de cambio y aprendizaje, son momentos para replantearse, que vale la pena aprovecharlos con el fin de lograr el crecimiento organizacional.
En este taller se plantean técnicas que permiten a los participantes expresar lo que piensan o sienten respecto a los conflictos y darse cuenta de cuál es su actitud frente a las dificultades cotidianas, determinando como influyen en el clima laboral.
Para poder trazar un camino hacia la resolución de conflictos, es imprescindible tomar conciencia de la responsabilidad que ha tenido cada uno de los miembros de una organización en los problemas que afrontan, determinando que han hecho o que han dejado de hacer hasta ahora frente a los mismos, así como también definir que desean y que pueden hacer para superarlos.
- Conocer los motivos que generan conflictos.
- Entender de que forma la actitud de cada una de las personas que conforman el equipo de trabajo influye en el clima laboral.
- Facilitar entre los/as participantes una comunicación clara, concreta y directa.
- Motivar al participante a llegar a acuerdos mediante técnicas de negociación.
- ¿Qué es un conflicto?
- ¿Qué evita resolver los conflictos?
- Estructura del conflicto.
- Influencia de los imaginarios en la comunicación.
- Las actitudes frente a una situación de crisis.
- Elementos de negociación en la resolución de conflictos.
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Vivencial y participativa.
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8 horas.
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Modalidad inhouse y abierta.
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