Servicio al Cliente y Trabajo en Equipo

 ¿Qué puede lograr un trabajador con interés de ayudar a un cliente, pero sin el  apoyo del equipo de trabajo de su empresa?: No mucho, o nada.

El servicio al cliente es el resultado final de los esfuerzos de todas las áreas de una organización.

La falta de una cultura de servicio interno daña gravemente el entusiasmo de los  colaboradores.

Tomado de: Clientemania, Ken Blanchard, JimBallard y Fred Finch, grupo editorial Norma, 2005.

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